Orodha ya maudhui:
Video: Je! Unashughulikiaje malalamiko ya mteja?
2024 Mwandishi: Taylor Roberts | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-16 00:33
Jinsi ya Kushughulikia Malalamiko ya Wateja
- Tulia. Wakati a mteja inakupa a malalamiko , kumbuka kuwa suala hilo sio la kibinafsi; yeye hashambulii wewe moja kwa moja lakini badala ya hali iliyopo.
- Sikiliza vizuri. Wacha wenye hasira mteja futa mvuke.
- Kubali shida.
- Pata ukweli.
- Toa suluhisho.
Kuzingatia hili, unashughulikiaje wateja?
Vidokezo 10 vya Kushughulika na Wateja
- Sikiliza Wateja. Wakati mwingine, wateja wanahitaji tu kujua kuwa unasikiliza.
- Omba msamaha. Wakati kitu kinakwenda vibaya, omba msamaha.
- Zichukue kwa Umakini. Wafanye wateja wajisikie muhimu na wanathaminiwa.
- Tulia.
- Tambua na Tazamia Mahitaji.
- Pendekeza Suluhu.
- Thamini Nguvu ya "Ndiyo"
- Tambua mipaka yako.
Pili, unasema nini kwa malalamiko ya wateja? Maneno na misemo inayotumika kujibu malalamiko:
- "Asante sana kwa kutujulisha kuhusu hili, Bwana / Madam…"
- “Samahani sana kwa hili, Bibi Brown…”
- "Ninaelewa kabisa jinsi unavyohisi, Bwana / Madam …"
- “Asante sana kwa uvumilivu/uelewa wako, Bibi Brown…”
- "Nitakufanyia kazi mara moja …"
Kuzingatia hili, unawezaje kushughulikia malalamiko?
Jinsi ya kuandika barua ya malalamiko yenye ufanisi
- Kuwa wazi na mafupi.
- Taja kile hasa unachotaka kifanyike na muda gani uko tayari kusubiri jibu.
- Usiandike barua yenye hasira, kejeli, au vitisho.
- Jumuisha nakala za hati husika, kama vile risiti, maagizo ya kazi na dhamana.
- Jumuisha jina lako na habari ya mawasiliano.
Huduma ya mteja ni nini?
Utunzaji wa wateja ni mchakato wa kutunza wateja ili kuhakikisha bora kuridhika kwao na mwingiliano wa kupendeza na biashara na chapa yake, bidhaa na huduma. Inahusiana kwa karibu na " mteja uzoefu" lakini tofauti na " mteja msaada "au" huduma kwa wateja .”
Ilipendekeza:
Ninawezaje kuwasilisha malalamiko dhidi ya mjenzi huko Texas?
Nambari ya simu ya ulinzi wa watumiaji ni (800) 621-0508. Ikiwa mwenye nyumba ana umri wa zaidi ya miaka 60 au anastahili kupata Medicare, Mwanasheria Mkuu wa Serikali hutoa ushauri wa kisheria bila malipo na huduma zingine za kisheria. Texans zinazostahiki zinaweza kupiga simu (800) 622-2520
Je! Unashughulikiaje Kitufe cha Schlage na kitufe cha kuweka upya?
Maagizo ya kuweka upya kitufe Ingiza kitufe cha kuweka upya kwa kuuma kwa sasa. Zungusha kuziba kwa nafasi ya 11:00. Ondoa kitufe cha kuweka upya na ingiza kitufe cha kuweka upya kwa kugonga unayotaka. Zungusha kuziba nyuma kwa nafasi ya saa 12 na uondoe ufunguo wa kuweka upya. Jaribu ufunguo mpya wa kufanya kazi
Ninawasilishaje malalamiko ya DFEH?
Jinsi Mchakato wa Malalamiko ya Utawala wa DFEH Unavyofanya kazi Kuwasilisha malalamiko kwa kutumia mfumo wa mkondoni wa DFEH. Piga simu kwa Kituo cha Mawasiliano kwa (800) 884-1684 ili kuwasilisha malalamiko. Omba Fomu ya Uchunguzi wa Malalamiko ya awali
Unaandikaje malalamiko rasmi?
Jinsi ya kuandika barua inayofaa ya malalamiko Kuwa wazi na mafupi. Sema haswa kile unachotaka kifanyike na ni muda gani uko tayari kusubiri majibu. Usiandike barua ya hasira, kejeli au ya vitisho. Jumuisha nakala za hati husika, kama vile risiti, maagizo ya kazi na dhamana. Jumuisha jina lako na habari ya mawasiliano
Ninawasilisha vipi malalamiko dhidi ya kampuni ya bima huko California?
Kuwasilisha malalamiko ni hatua ya kwanza utahitaji kuchukua kuwajulisha una shida. Ili malalamiko yako yaandikishwe na "rasmi", wewe au mtu anayefanya kazi kwa niaba yako lazima ujaze fomu ya Ombi la Msaada ("RFA"). Nambari ya simu ya bure ya CDI ni: 1-800-927-HELP (4357)